• A través de un taller práctico, representantes de la CUT tuvieron un acercamiento importante sobre el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para acelerar tareas diarias en el trabajo.

• El encuentro fue organizado por la agrupación sindical, CENIA, Fundación FIEL, Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano, Sence y SOFOFA gremio.

Un importante número de dirigentes de la Central Unitaria de Trabajadores y Trabajadoras (CUT) participaron en el taller “Inteligencia Artificial y el mundo del trabajo”, una iniciativa pionera en Chile que busca acercar la Inteligencia Artificial a las y los trabajadores del país. Su objetivo era mostrar, de manera práctica, los beneficios que la IA ofrece en las tareas involucradas a las diversas ocupaciones que realizan y que tienen un impacto positivo y directo en la productividad. 

Este esfuerzo, resultado de la colaboración entre el sector público, privado y sindical, forma parte del proyecto de formación “Hazlo con IA”, impulsado por el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA); los ministerios de Ciencia, Economía y del Trabajo; Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano, SOFOFA gremio y el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence). La actividad marca el primer hito de un plan de formación nacional que, gracias al apoyo de Google.org, permitirá capacitar a 68.000 trabajadores del sector público y pymes, en los próximos dos años.

El evento estuvo encabezado por David Acuña, presidente CUT; Rosario Navarro, presidenta de SOFOFA; Romanina Morales, directora nacional del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence); Sergio Herrera, jefe de la Bolsa Nacional de Empleo (BNE); José Pérez Debelli, presidente de FIEL; Natalia Lidijover, directora ejecutiva de Futuro del Trabajo, y Rodrigo Durán, gerente del CENIA, entre otras autoridades.

El presidente de la Central Unitaria de Trabajadores y Trabajadoras, David Acuña sostuvo que “cada transformación tecnológica ha traído consigo desafíos, pero también nuevas formas de organización y lucha. Desde la Revolución Industrial hasta la automatización, el movimiento sindical ha estado al frente, defendiendo derechos y conquistando mejoras laborales. Hoy nos toca hacer lo mismo con la Inteligencia Artificial”.

“La invitación que hacemos desde la CUT, desde el mundo del trabajo y también desde la responsabilidad de los sindicatos es que nos involucremos y ocupemos la IA en la formación sindical permanente, porque creo que si no lo hacemos nos vamos a quedar atrás (…) es una nueva forma que ya está transformando a la sociedad y nos está transformando como seres humanos, por eso tenemos que anticiparnos y capacitarnos”, añadió el Presidente de la Agrupación Nacional de Empleados Fiscales (ANEF Chile), José Pérez Debelli.

En tanto, la presidenta de SOFOFA, Rosario Navarro, destacó que desde el gremio “reafirmamos nuestro compromiso de articular, coordinar y colaborar con los trabajadores, la academia, el Estado y las empresas para construir un ecosistema que fomente el talento del futuro, la innovación y cierre las brechas digitales que obstaculizan nuestro potencial. No se trata sólo de adoptar nuevas tecnologías, sino de integrarlas de forma efectiva para mejorar vidas, aumentar la productividad y fomentar el bienestar general. Esta es una responsabilidad de todos”.

Reflexión y taller práctico en la CUT

El evento se llevó a cabo en la sede de la CUT en Santiago y congregó a dirigentes sindicales de diferentes sectores y zonas del país, quienes participaron activamente en exposiciones y en un taller práctico orientado a conocer los usos y oportunidades que les ofrece la IA Generativa. Este tipo de Inteligencia Artificial crea nuevo contenido -como texto, imágenes, música o videos-  a partir de grandes volúmenes de datos y a través de plataformas digitales. 

Durante la jornada, se analizaron además, los resultados del estudio “Oportunidades de la IA Generativa en el Futuro del Trabajo en Chile”, que evidenció que el 50% de la fuerza laboral chilena podría acelerar, al menos, un 30% de sus tareas gracias a esta tecnología. 

“La Inteligencia Artificial, como evidencia del estudio que presentamos hoy en la CUT, refleja y muestra su capacidad para mejorar la vida de las personas y las condiciones de vida de las y los trabajadores. La IA logra automatizar aquellas tareas que son tediosas, con un buen resultado y en la mitad del tiempo. Mientras tanto, se le puede dedicar más tiempo a aquellas tareas que son significativas, que implican el contacto con personas y que tienen sentido para el trabajo”, menciona Rodrigo Durán Rojas, gerente del Centro Nacional de Inteligencia Artificial.

Asimismo, Natalia Lidijover, directora ejecutiva de Futuro del Trabajo, destacó: “Esta mañana pudimos conversar con un gran número de dirigentes sindicales sobre el futuro del trabajo y el impacto que está teniendo la inteligencia artificial en el presente. Tocar este tema, con perspectiva y profundidad, desde los trabajadores, la empresa y el mundo público es precisamente lo que necesitamos hacer para que la irrupción de las nuevas tecnologías no sea una amenaza, sino una gran oportunidad que nos permita crecer y desarrollarnos como país. Ahí está el tremendo valor de esta jornada y de los procesos de aprendizaje y diálogo que queremos seguir desarrollando”.

La directora nacional de Sence, Romanina Morales, estimó, en tanto, que “sin duda, es bueno que todos nos juntemos para hablar del futuro y de cómo la Inteligencia Artificial Generativa se integra y favorece mejores condiciones en la productividad, en el desarrollo de habilidades y en la conciliación de nuestra vida laboral, personal y familiar. Y para eso, el Sence está trabajando en la formación de capacidades y habilidades, para que en la vida laboral tengamos personas preparadas. La Inteligencia Artificial nos permite racionalizar y perfeccionar nuestro trabajo, optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones. No le tengan miedo, es un aliado que nos permite generar nuevos contenidos y fortalecer el capital humano del país”.

Con esta actividad, se dio el puntapié inicial al programa formativo “Hazlo con IA” impulsado por CENIA y Futuro del Trabajo Sofofa Capital Humano, el que  próximamente lanzará cursos gratuitos destinados a traspasar habilidades en el uso de IA Generativa a los trabajadores y trabajadores de Chile, ello con el fin de facilitar la adopción de esta nueva tecnología y provocar un impacto positivo en la aceleración de las tareas cotidianas asociadas al trabajo.

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De acuerdo al estudio “Inteligencia Artificial Generativa: Oportunidades para el futuro del trabajo en Chile” (2024), realizado por CENIA en colaboración con SOFOFA Capital Humano, SENCE, académicos de la Universidad de Stanford, y el Ministerio del Trabajo, los docentes de enseñanza media presentan un 75% de oportunidad de aceleración de sus tareas mediante la IA Generativa.

En el mismo estudio se menciona que uno de los principales factores que contribuyen al agotamiento docente es la alta carga de trabajo administrativo. El informe señala que entre 15 y 36 horas semanales de estas tareas podrían optimizarse mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa. Entre las funciones que podrían beneficiarse de esta tecnología se incluyen la gestión de asistencia diaria, la investigación sobre metodologías de enseñanza, el seguimiento del progreso académico y social de los estudiantes, la creación y planificación de materiales didácticos, entre otras.

La Fundación Elige Educar prevé que en 2025 habrá un déficit de 26,000 docentes calificados, lo que representa un 19% de los docentes requeridos en todas las asignaturas y regiones del país .

Para atender esta necesidad, en noviembre del 2024 el Ministerio de Ciencia coordinó a un equipo de expertos de la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación (UMCE), CENIA y Fundación Kodea, para diseñar el primer curso de Inteligencia Artificial dirigido a futuros docentes, titulado “Impulsemos la educación del futuro juntos”. Este curso fue presentado oficialmente en un evento de lanzamiento la primera semana de marzo de 2025 en la UMCE.

La ministra de ciencia, Aisén Etcheverry, destacó que el curso se haya diseñado en sólo cuatro meses: “Esta idea de que futuros profesores y profesoras tuvieran un curso de IA partió en noviembre y hoy ya es realidad. Estamos lanzando el primer curso con cuatro universidades del Estado que se han comprometido con el tema de IA y con el Ministerio de Educación, que se ha comprometido a hacerlo escalar. Esto nos va a permitir, no en tres o cuatro años, sino que este año tener a los primeros docentes que harán clases a niños y niñas con estas herramientas. Así construimos desde los más chiquititos hasta los más grandes, un país donde las tecnologías aportan, donde nos hacen crecer y también donde fortalecen nuestra democracia”.

Esta iniciativa capacitará a 600 estudiantes de Pedagogía de cuatro universidades estatales: UMCE, Universidad del Bío Bío, Universidad de La Serena y Universidad de Playa Ancha, en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la educación. El objetivo es que los futuros docentes puedan integrar la IA en el aula para automatizar tareas administrativas, diseñar experiencias inmersivas, elaborar evaluaciones diferenciadas y materiales educativos personalizados, mejorar la planificación docente y desarrollar prompts de manera efectiva, entre otras aplicaciones.

“Es la primera vez que se hace algo así en Chile, por lo tanto estamos a la vanguardia para implementar IA en espacios donde hay oportunidades. Estamos muy contentos como CENIA de colaborar junto al Ministerio de Ciencia, Fundación Kodea, Universidades de CRUCH y junto a la UMCE, para generar contenidos que permitan a estudiantes ir conociendo las oportunidades de la IA para la gestión pedagógica, el desarrollo de contenidos y el día a día”, señala Víctor Morales, jefe de capacitación y formación de CENIA

CENIA a cargo de los contenidos curriculares

El Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA), referente en investigación, desarrollo y aplicación de IA en Chile y Latinoamérica, estará a cargo del diseño de los contenidos curriculares de los cursos. Con un equipo interdisciplinario que agrupa a más del 90% de la investigación nacional en Inteligencia Artificial, CENIA cuenta con un área especializada en formación y capacitación en IA, diseñando experiencias de aprendizaje personalizadas para distintos públicos, desde estudiantes de pedagogía hasta funcionarios públicos, trabajadores de pymes y ejecutivos de alto nivel.

Para esta iniciativa, CENIA ha adaptado su modelo de formación en IA, basado en cuatro etapas (sensibilización, alfabetización, estrategia y uso práctico) al contexto educativo, proporcionando una visión integral sobre el impacto y las oportunidades de la IA en la enseñanza. El objetivo es que la IA no solo optimice tareas administrativas y repetitivas, sino que también libere tiempo para una planificación pedagógica más efectiva, fortalezca la interacción docente-estudiante y fomente metodologías de enseñanza innovadoras.

El director de CENIA, Dr. Álvaro Soto, destaca que la IA es una tecnología transformativa, pero que no hay nada más transformador que el rol que cumple el profesor en el aula: “con estos cursos nuestro principal objetivo es poder apoyar la labor docente, para que se empoderen en esta transformación de la inteligencia atificial, y que puedan usarla e instruir correctamente a las siguientes generaciones”.

CENIA no solo contribuirá al diseño curricular, sino que también pondrá a disposición su equipo docente, integrado por doctores, ingenieros y especialistas en diversas áreas de la Inteligencia Artificial. Este equipo cuenta con expertos y expertas en machine learning, visión por computador, procesamiento del lenguaje natural, integración multimodal, aprendizaje adaptativo, redes de grafos y neurociencia, quienes lideran proyectos pioneros que aplican la IA para optimizar procesos y desarrollar soluciones innovadoras con impacto social.

Algunos de los proyectos destacados incluyen aplicaciones de IA para la planificación de ciudades inteligentes, eficiencia energética, agricultura sostenible con datos satelitales, prevención y detección temprana de incendios forestales, un traductor de lengua Rapa Nui y el desarrollo del modelo de lenguaje latinoamericano Latam GPT. 

El curso tendrá un formato virtual de 45 horas totales y cada sección contará con tutores que actuarán como coordinadores y brindarán apoyo a los estudiantes y a los docentes. Las inscripciones en en las universidades anteriormente mencionadas estarán abiertas hasta el 21 de marzo.

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En un hito para la formación inicial docente en el país, el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) participó esta mañana en el lanzamiento del curso “Impulsemos la Educación del Futuro Juntos”, una iniciativa conjunta entre el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación (UMCE) y Fundación Kodea, que beneficiará directamente a 600 estudiantes de Pedagogía de cuatro universidades del Estado. El acto de presentación contó con la presencia del presidente Gabriel Boric; la ministra de ciencia, Aisén Etcheverry; el ministro de educación, Nicolás Cataldo; la rectora de la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación (UMCE), Elisa Araya; la directora ejecutiva de Fundación Kodea, Mónica Retamal, y el director de CENIA, Álvaro Soto, quienes destacaron la relevancia de la Inteligencia Artificial en la educación del siglo XXI.

“Tenemos un trabajo muy grande desde la interacción del sistema público-privado. Por eso me alegra que aquí no esté solamente el Estado, sino que esté la Sofofa, Kodea desde la sociedad civil, CENIA, las universidades, los ministerios, parlamentarios, y por sobre todo, los estudiantes. Porque eso da cuenta de que en Chile estamos abordando con agudeza, con coraje, con esperanza este tremendo desafío, no quedarnos sentados esperando que las cosas pasen o que otros las decidan por nosotros”, destacó el Presidente Gabriel Boric.

Por su parte, la ministra de ciencia, Aisén Etcheverry, se refirió a la rápida implementación que tendrá esta iniciativa y a su impacto positivo y transformador en la educación del país: “Estamos lanzando el primer curso con cuatro universidades del Estado que se han comprometido con el tema de IA y con el Ministerio de Educación, que se ha comprometido a hacerlo escalar. Esto nos va a permitir, no en tres o cuatro años, sino que este año tener a los primeros docentes que harán clases a niños y niñas con estas herramientas. Así construimos desde los más chiquititos hasta los más grandes, un país donde las tecnologías aportan, donde nos hacen crecer y también donde fortalecen nuestra democracia”.

El ministro de educación, Nicolás Cataldo, hizo especial énfasis en que prescindir del factor humano en la era de la IA no es una opción “Por eso es importante ir formando a quienes les toca cotidianamente adaptar las metodologías de enseñanza a esta nueva realidad que no solo llegó para quedarse, sino que va a seguir desarrollándose en el futuro. Por lo tanto, es muy relevante ir proyectando cómo se sigue adaptando el sistema educativo a esta realidad”.

CENIA, como referente en investigación, desarrollo y aplicación de la IA en Chile, estará a cargo de diseñar parte de los contenidos curriculares, elaborar material especializado e impartir clases a los futuros profesores y profesoras, aportando la mirada técnica y práctica que permitirá a los docentes aprovechar el potencial de la IA en el aula. Los contenidos incluirán: exploración de herramientas de IA aplicadas a educación, asistentes virtuales, análisis predictivo, personalización del aprendizaje, análisis de riesgos éticos, diseño de prompts, planificación basada en IA, desarrollo de recursos digitales con IA, entre otros temas. El curso iniciará la última semana de marzo, tendrá un formato virtual de 45 horas y contará con tutores dedicados a acompañar a los estudiantes en cada módulo.

Durante la ceremonia, el director de CENIA, Álvaro Soto, destacó la importancia de formar a las próximas generaciones de profesores en estas herramientas: “La IA es una tecnología transformativa, pero realmente no hay nada más transformador que el rol que cumple el profesor en el aula. Con estos cursos, nuestro principal objetivo es apoyar a los docentes para que puedan usar esta transformación que trae la IA a nuestra sociedad y, con ello, instruir a las siguientes generaciones de alumnos, quienes serán la fuerza de nuestro país en el futuro”.

El lanzamiento se realizó en la UMCE e incluyó una Feria Educacional de Tecnología e Inteligencia Artificial con más de 20 stands, entre los que se encontraba CENIA presentando algunos de sus proyectos más emblemáticos. Se espera que este programa formativo alcance a más de 18 mil escolares.

Fuente: Ministerio de Ciencia

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 Con la asistencia de los ministros de Estado, de los máximos representantes de la industria y empresas tecnológicas como Google, se lanzó este lunes el estudio “Oportunidades de la IA Generativa en el Futuro del Trabajo en Chile”, en el Centro Cultural Palacio La Moneda.

Realizado en conjunto por el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA), Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano, académicos de la Universidad de Stanford, el Ministerio del Trabajo y Previsión Social, y el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), el estudio tuvo como propósito identificar la oportunidad de aceleración que presentan las 100 principales ocupaciones de Chile gracias a la Inteligencia Artificial Generativa (IAGen), esto es, reducir el tiempo que toma ejecutar la tarea en al menos un 50% sin alterar la calidad del resultado de dicha tarea.

Para definir aquéllas con el mayor número de trabajadores del país se recurrió a la Encuesta CASEN 2022, la que cifró el universo de aquellos empleos en cerca de 6 millones, es decir, un 62% de la fuerza laboral chilena.

Uno de los principales resultados arrojó que 4,7 millones de trabajadores y trabajadoras del país pueden acelerar en más de un 30% las tareas que desempeñan mediante el uso de las herramientas que ofrece la IA Generativa. Esto equivale a decir que un 50% de la fuerza laboral de Chile puede puede mejorar su productividad adoptando la IA, lo que, a su vez, podría representar un aumento en el valor económico total bruto equivalente al 12% del PIB, que actualmente está generado por empleos que podrían acelerarse con el uso de estas herramientas.

Por su parte, la ministra de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Aisén Etcheverry, indicó que “en el último año, actualizamos la Política Nacional de IA, estuvimos a cargo de la coordinación latinoamericana y del Caribe para un uso ético de la IA, publicamos el Plan de Data Centers y empujamos el concurso I+D de Corfo para cómputo en IA. Tal como vimos en el estudio que hoy se presentó, nuestros esfuerzos deben centrarse hoy decididamente en formación en competencias digitales para la IA. Los cálculos dicen que para este desafío necesitamos entre 10 y 30 mil técnicos y profesionales. Por eso, si no lo tomamos como una tarea común, simplemente no llegaremos. El desafío es enorme: hay que incluir estas competencias en distintas etapas de la vida, porque nuestra ciudadanía no puede quedar fuera dadas las múltiples oportunidades, sobre todo laborales, que se ofrecen. Desde los jardines infantiles desarrollando la capacidad de cuestionar, hasta los adultos mayores que requieren alfabetizarse digitalmente. Pasando por carreras universitarias, desde pedagogía, para incluir competencias, hasta todas las TI, y los funcionarios públicos y trabajadores del mundo privado, que necesitan aplicar esta tecnología para ser más eficientes y no sentir que quedaron fuera de esta ola. En ello estamos, como gobierno, trabajando”.

Respecto de esto, la presidenta de la SOFOFA, Rosario Navarro, comentó que “la Inteligencia Artificial es un motor transformador para los empleos en Chile. En este sentido, desde SOFOFA nos estamos haciendo cargo del futuro del trabajo, fomentando un ecosistema propicio para la innovación, formando al capital humano para los desafíos del futuro del trabajo y haciéndonos cargo de las brechas digitales. Iniciativas como el estudio que hoy lanzamos nos ofrecen la posibilidad de aumentar la productividad, mejorar la calidad de los procesos y, sobre todo, preparar a nuestra fuerza laboral para así impulsar un desarrollo sostenible”.

Frente a los hallazgos del informe, el director del Centro Nacional de Inteligencia Artificial, Álvaro Soto, señaló que “un resultado muy importante del estudio, es la gran oportunidad que ofrece la IA para aumentar la productividad de nuestra fuerza laboral. Uno de los talones de aquiles de nuestra fuerza laboral es que no es tan productiva, pero con estas nuevas herramientas de Inteligencia Artificial, más que un reemplazo de la fuerza laboral, lo que se nos ofrece es la oportunidad de aumentar las capacidades de ésta, con trabajadores que pueden ser más productivos y lograr un desarrollo más pleno en sus distintas labores”. 

Oportunidades únicas de aceleración y adopción 

“Para visualizar oportunidades de aceleración, el estudio tomó la metodología de la empresa estadounidense Workhelix, pionera en el estudio del impacto de la tecnología en los mercados laborales. Así, analizó las tareas involucradas en cada ocupación para identificar si presentaban un potencial de aceleración con la IA Generativa de acuerdo a dos criterios: si el trabajador puede realizar la tarea con la misma calidad y si lo hace en la mitad o menos del tiempo”, comentó el profesor de la Escuela de Negocios de la U. de Stanford, Gabriel Weintraub, quien es parte del equipo que realizó la investigación.

En promedio, el 48% de las tareas en las ocupaciones analizadas tienen potencial de aceleración con IAGen. Los mayores beneficios se observan en áreas como desarrollo de software (87%), análisis de sistemas (80%), especialistas en políticas de administración pública (84%) y docentes de educación media (75%) (ver recuadro).

El estudio revela, además, que los empleos con mayores ingresos están correlacionados con una mayor oportunidad con la adopción de la IA Generativa, pudiendo acelerar sus tareas en un 60% o más. Esto es un fenómeno nuevo, distinto a los que caracterizaron anteriores oleadas de disrupción tecnológica. En contraste, los empleos de carácter físico, como operadores de maquinaria, pintores y empacadores manuales, presentan menores oportunidades, con una aceleración potencial del 20%.

Entre las ocupaciones que presentan importantes oportunidades de aceleración, es decir de entre el 30% y 60% de sus tareas, hay 50 que suman 3,5 millones de trabajadores y trabajadoras que se pueden ver potencialmente beneficiados con Inteligencia Artificial. Algunas de éstas son: psicólogos, kinesiólogos, vendedores de almacenes, comerciantes, camareros, taxistas, asistentes de aula, inspectores de patio y guardias de seguridad.

“Este estudio demuestra que la Inteligencia Artificial Generativa va a revolucionar el cómo trabajamos en Chile, reduciendo tiempos, mejorando la eficiencia y abriendo oportunidades en áreas que antes parecían inalcanzables. Sin embargo, para aprovechar su potencial, es crucial invertir urgentemente en alfabetización”, destacó el gerente de CENIA, Rodrigo Durán.

Decisiones Estratégicas: Un Desafío País

El estudio subraya la importancia de la cuantificación detallada de las oportunidades de la IA Generativa por cada ocupación, un desglose que permite identificar las áreas de mayor impacto y maximizar la implementación de la tecnología de manera eficiente. 

La gerenta general de OTIC SOFOFA, Natalia Lidijover, destacó que la capacidad de Chile para ser líder en la adopción de IA Generativa “no solo depende de la inversión en tecnología, sino también de la formación de una fuerza laboral capacitada que pueda aprovechar al máximo estas herramientas. La colaboración entre empresas, instituciones académicas y organismos gubernamentales será clave para convertir esta oportunidad en una realidad”.

Durante el evento, Google.org, brazo filantrópico de Google, anunció la entrega de una donación de USD 750.000 para un proyecto que buscará capacitar a más de 65.000 trabajadores en Chile en los próximos dos años, principalmente de pymes y gobierno.

“En Google tenemos la convicción de que la Inteligencia Artificial tiene el poder de transformar vidas. Por eso invertimos en programas que preparan a las personas para aprovechar al máximo la IA. Este grant que estamos anunciando hoy no sólo impulsará la economía digital, sino que también ayudará a resolver algunos de los desafíos más urgentes del mundo. Además, esta iniciativa se suma a otros esfuerzos en educación y entrenamiento en estas tecnologías en las que hemos invertido en el último tiempo, como HumanIA y AI Essencials”, sostuvo Edgardo Frías, Country Director para Google Chile y Perú.

“El anuncio del fondo para capacitaciones gratuitas en diversos sectores, va a ser un paso clave en este proceso de adaptación y representa una medida concreta para cerrar la brecha de habilidades digitales y equipar a los trabajadores chilenos con las capacidades necesarias para utilizar la IA Generativa, estimulando la integración de estas herramientas, en las empresas y para la economía en general”, destacó el jefe de Formación y Upskilling del CENIA, Víctor Morales.

Por su parte, la directora Nacional del SENCE, Romanina Morales Baltra, valoró esta nueva alianza público y privada que tendrá por objetivo desarrollar cursos de capacitación en inteligencia artificial generativa, partiendo por aquellas personas ocupadas en pequeñas y medianas empresas y en el Estado.  “Me parece un verdadero acierto partir por las Pymes, que constituye el segmento de empresas con mayores necesidades de generar aumentos de productividad para mantenerse competitivas en este mundo globalizado. Así también, mejorar la eficiencia y productividad del Estado es un imperativo ético, ya que permitirá impactar en la calidad de vida de todas las personas que dependen de los servicios que entrega.

En el marco de los desafíos y oportunidades que plantea la Inteligencia Artificial Generativa, durante el evento se conformó la Mesa de Coordinación “IA al Servicio de las Personas” (MIASP). Esta instancia reunió a los actores clave del estudio: CENIA, Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano, el Ministerio del Trabajo y Previsión Social, y Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) junto al Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, y el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, con el objetivo de diseñar un plan de trabajo que, en conjunto, impulse el potencial transformador de la IAGen en el empleo.

La MIASP busca, mediante proyectos, estudios y campañas, maximizar las oportunidades que ofrece la IA, al mismo tiempo que mitiga riesgos asociados, como el impacto en ocupaciones vulnerables. Asimismo, trabajará en identificar nuevas áreas de empleo, apoyar la transición laboral hacia ocupaciones emergentes y promover un uso ético y seguro de la IA en los distintos sectores productivos. Las reuniones de coordinación se realizarán trimestralmente, reforzando un compromiso colaborativo hacia un desarrollo inclusivo y sostenible.

La Ministra del Trabajo y Previsión Social, Jeanette Jara, indicó que “la mesa de diálogo es una instancia clave para asegurar que la Inteligencia Artificial impulse empleos más productivos y dignos. En conjunto con el sector público y las PYMES, trabajaremos para maximizar las oportunidades de la IA, apoyando a los trabajadores en su capacitación y mitigando los riesgos que puedan surgir”.

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La firma del convenio tiene como fin trabajar en conjunto para articular, democratizar y facilitar el acceso a la IA. Como parte del hito, ambas entidades organizaron el encuentro “Talento Humano en IA: Oportunidades y desafíos en Chile”, para conocer los hallazgos del Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial en materia de Talento Humano y reflexionar sobre cómo impulsar el desarrollo de habilidades en IA durante la trayectoria formativo-laboral de las personas.

El viernes 6 de diciembre, el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) y Fundación Chile firmaron un convenio de colaboración con el propósito de impulsar estrategias que articulen, democraticen y faciliten el acceso a la inteligencia artificial. La suscripción del acuerdo se realizó en el marco del encuentro “Talento Humano en IA: Oportunidades y desafíos en Chile”, donde se presentaron los resultados del Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2024, destacando el liderazgo de Chile en áreas clave como alfabetización, formación profesional y penetración de habilidades en IA.

Valentina Quiroga, gerenta de Desarrollo Humano de Fundación Chile valoró esta alianza, señalando que representa un paso fundamental para abordar los desafíos que enfrenta tanto el país como la región en la adopción y desarrollo de nuevas tecnologías. “Somos entidades que trabajamos colaborativamente con muchas otras instituciones y actores del ecosistema, y por lo tanto creemos que unir fuerzas para fortalecer el ecosistema de la inteligencia artificial es clave”, sostuvo.

Por su parte, Rodrigo Durán, gerente de CENIA, destacó la trayectoria de Fundación Chile como un referente en la transformación económica del país, resaltando su impacto significativo en la promoción de cambios y mejoras. En este contexto, indicó que “el convenio nos va a permitir ampliar el abanico de herramientas de redes y de acciones concretas que podemos emprender para lograr mejorar las capacidades locales de Chile, para desarrollar entender y aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial”, precisó. 

¿En qué ámbitos de la IA lidera Chile?

El ILIA 2024 arroja que en la dimensión de Talento Humano, Chile sobresale por encima de otros países de la región con 74,30 puntos (donde el puntaje máximo es 100). De acuerdo con Rodrigo Durán, el talento humano es considerado en el estudio como un factor habilitante fundamental para potenciar la adopción de la inteligencia artificial y aprovechar las oportunidades que presenta esta tecnología para incrementar la productividad, impulsar el desarrollo sostenible y mejorar la calidad de vida de las personas. 

Pero, ¿cómo se mide el talento humano en el ILIA 2024? Hay tres indicadores clave. El primero de ellos es la  “Alfabetización en IA”, que examina la presencia de contenidos curriculares de enseñanza media relacionados, en algún aspecto, con la IA. En este, Chile lidera con 84,62 puntos, destacando en la enseñanza de habilidades y conocimientos en Matemáticas y Ciencias y en la  inclusión de contenidos TIC o relacionados con la IA en las bases curriculares. 

Otro indicador en el que Chile se distingue es la “Formación profesional en IA”, que refiere al porcentaje de profesionales  graduados que han completado con éxito un programa de Educación Superior (licenciaturas) en un campo relacionado con la ciencia, la tecnología, la ingeniería o las matemáticas. En este, nuestro país obtuvo 65,80 puntos, posicionándose entre los países más preparados junto con Uruguay. 

En el subindicador “Penetración de habilidades en IA”, que mide la presencia de competencias relacionadas con la Inteligencia Artificial en la fuerza laboral, Chile se ubica en el segundo lugar con 80 puntos. Esta ventaja representa una gran oportunidad para impulsar en el país la transformación de la industria a través de la innovación tecnológica, acelerar el crecimiento económico y generar nuevos empleos.

Finalmente, en el indicador “Talento Humano Avanzado”, que evalúa la capacidad para formar capital humano avanzado a través de programas de postgrado con énfasis en IA, Chile destaca con 69,04 puntos, superando con creces el promedio regional de 11.69 puntos (de los 19 países evaluados en el ILIA 2024, solo tres cuentan con programas de doctorado en IA en universidades incluidas en el ranking QS). 

Oportunidades y desafíos

Además de la presentación del ILIA 2024, en el encuentro se llevó a cabo un panel de conversación bajo la pregunta guía “¿Cómo acelerar el talento humano en IA?”. En este participaron Cristián Irribarra, desarrollador de software del área de transferencia tecnológica del CENIA; Monica Retamal, directora ejecutiva de Fundación Kodea; Verónica Luco, directora del PAR Explora RM Sur Oriente; Claudio Cuadros, subgerente de investigación, innovación y desarrollo de OTIC SOFOFA Capital Humano y Gilbert Leiva, CEO de i-ED Educación Digital y presidente de la Mesa Capital Humano de ACTI AG.

En la instancia se destacó la importancia de desarrollar programas formativos en todos los niveles educativos y modalidades de la educación escolar, hasta la educación superior y de postgrado. Asimismo, se abordó la relevancia de fortalecer las alianzas estratégicas entre la academia, el sector público y el privado, y la necesidad de promover la formación continua para asegurar que las y los profesionales se mantengan actualizados y puedan adaptarse a los cambios del futuro laboral. 

El cierre del hito contó con las palabras de Martín Cáceres, director del Centro de Innovación del Ministerio de Educación, quien resaltó la labor de la institución en el fortalecimiento de las capacidades de innovación del sistema educativo a través del uso de tecnologías digitales. Cáceres enfatizó el desarrollo de materiales, recursos y capacitaciones para docentes, enmarcados en dos líneas de acción fundamentales: la transformación digital y la innovación educativa, esta última, “tiene que ver con saber cómo aprovechar las tecnologías de forma crítica y reflexiva”, concluyó.
El evento  está disponible en el canal de Youtube de CENIA y de Fundación Chile.

Por: Gianyser González Sánchez

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El Centro Nacional de Inteligencia Artificial (Cenia), en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano, con el apoyo de La Tercera como media partner, llevó a cabo la ceremonia de cierre de la primera versión del programa de formación en inteligencia artificial, GerencIA. Este evento se realizó con éxito certificando a 150 líderes empresariales que aprobaron el programa.

El impacto de GerencIA

El programa GerencIA nació como respuesta a una necesidad detectada por Cenia, basada en diversos estudios internacionales y en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA 2023). De acuerdo a este último estudio, a pesar de que Chile lidera en la región en términos de investigación y publicaciones, existe un rezago en la adopción tecnológica y en cómo la industria utiliza estas tecnologías para mejorar su productividad y resultados. 

En febrero de 2024, una encuesta realizada por Boston Consulting Group a más de 5.600 personas reveló que América Latina se encuentra detrás de regiones como Medio Oriente y África en la adopción de IA en los negocios.

El programa GerencIA se llevó a cabo en el Hotel Regal Pacific de Las Condes y constó de un total de seis sesiones de dos módulos cada una, donde los participantes accedieron a información de primer nivel sobre diversos temas clave para entender la inteligencia artificial y aprovechar su potencial para liderar la transformación digital en sus empresas. 

Los módulos abordaron contenidos teóricos como la evolución de la inteligencia artificial a través de la historia, los modelos generativos y las capacidades de Chat GPT, hasta contenidos más prácticos como la identificación de factores habilitantes para implementar IA en una organización, herramientas para optimizar la toma de decisiones en la empresa, gestión de proyectos con IA, entre otros.

Ceremonia de certificación

La ceremonia de cierre se llevó a cabo en el Auditorio SOFOFA, y fue encabezada por Rodrigo Durán, Gerente del Centro Nacional de Inteligencia Artificial y Natalia Lidijover, Directora Ejecutiva de Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano.

Durante la primera parte de la jornada el Dr. Gabriel Weintraub, Profesor de Operaciones, Información y Tecnología de la Stanford Graduate School of Business de la Universidad de Stanford, presentó la charla magistral “Aprovechando el potencial de la IA para la transformación de los negocios.” 

En la segunda parte de la ceremonia se hizo entrega de certificados a 150 ejecutivos c-level, representantes de grandes empresas de diversos sectores de la industria, entre ellos construcción, mercado inmobiliario, minería, agroindustria, servicios financieros, salud, telecomunicaciones, tecnología, transporte y logística.

Para cerrar la jornada, Alejandro Trujillo, Director de Desarrollo Digital de Grupo Copesa, compartió su experiencia como participante del programa y se refirió a la relevancia para Copesa de esta alianza estratégica con las entidades organizadoras de GerencIA, destacando los beneficios y aprendizajes obtenidos: “Lo más importante para nosotros como La Tercera, como Copesa, es poder buscar alianzas como la que tenemos con el Cenia para estimular y hacer más ricas las conversaciones que están aportando valor al desarrollo del país, al desarrollo de las empresas, a la construcción de mejor calidad de vida, mejores productos y servicios para las personas. Este programa en específico nos ayuda a entender un poco más y nos ayuda a aportar con periodismo, con contenido de calidad, para quienes son tomadores de decisiones y que están buscando las maneras en que la tecnología pueda servirles para generar esa mejor experiencia y esos mejores productos, y por eso, lo valioso que nosotros vemos es poder darle continuidad a todo este proyecto.”

Un futuro prometedor

El éxito de la primera versión de GerencIA motiva a Cenia a pensar en una segunda de versión del programa, la cual se adaptará a las necesidades emergentes de la industria y la tecnología. 

Además, ya se proyecta escalar la iniciativa a otros países de Latinoamérica, siendo Colombia el primero en la lista:  “Estamos muy contentos con el resultado de la primera versión de GerencIA. Fue un viaje de innovación desafiante que nos obligó a desarrollar un músculo de formación de personas. Hubo mucho interés, se inscribieron cerca de 1000 personas de las cuales seleccionamos 240. Esto nos da pie para pensar en cómo replicar y escalar este programa, ya tenemos contacto desde el Banco Interamericano de Desarrollo para hacer una versión en Colombia. Lo virtuoso de este proyecto fue crear esta colaboración entre La Tercera, OTIC Sofofa Capital Humano, el BID y Cenia, lo cual permitió un diseñar un proyecto mucho más robusto”, comenta Rodrigo Durán, Gerente de Cenia.

Respecto al éxito de esta primera versión de GerencIA, Natalia Lidijover precisó: “Estamos muy contentos por la gran respuesta de las empresas frente a este programa que nos permite además, aprender mucho sobre cómo impacta esta nueva tecnología en nuestra economía y nuestro mercado Laboral. Nos dimos de la necesidad que tienen las empresas de espacios de formación como este, que los ayuden a enfrentar con herramientas concretas los desafíos que les presenta el futuro del trabajo. Nuestro interés siempre fue contribuir a que los ejecutivos lideren la adopción de IA en sus organizaciones, para asegurar su sostenibilidad y desarrollo, y el de todas las personas que las componen y GerencIA ofreció esta oportunidad con creces”.

Por: Gianyser González

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En SOFOFA se realizó el seminario “¿Seguidores o pioneros? La IA como estrategia para potenciar la productividad empresarial”, una iniciativa apoyada por Cenia, BID, Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y SOFOFA Hub, que contó con la participación de la ministra de Ciencia, Aisén Etcheverry, y la presidenta de SOFOFA, Rosario Navarro. En el marco de este evento se realizó el lanzamiento del programa GerencIA destinado a los ejecutivos C-Level, en el uso estratégico de la inteligencia artificial.

Chile se encuentra en una posición favorable para liderar la adopción de la inteligencia artificial (IA) a nivel regional. Según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA 2023), la penetración de habilidades tecnológicas y disruptivas relacionadas con la IA es menor en América Latina (2,16%) en comparación con el resto del mundo (3,59%). No obstante, nuestro país destaca en el indicador de adopción de la IA, superando todos los promedios, tanto en el uso de IA en empresas como en el fomento público.

Ante el interés del mercado laboral de adoptar nuevas tecnologías, en el auditorio SOFOFA se realizó el seminario “¿Seguidores o pioneros? La IA como estrategia para potenciar la productividad empresarial”, que reunió a numerosos representantes empresariales y especialistas para abordar los desafíos que tienen las empresas respecto a la adopción de nuevas tecnologías, como la IA.

En la primera parte del seminario, se dio inicio al programa GerencIA, iniciativa de formación diseñada para capacitar a ejecutivos de alto nivel en la comprensión y aplicación estratégica de la IA en el ámbito empresarial y que es organizada en conjunto por el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y SOFOFA Hub.

Durante el evento, el director del Centro Nacional de Inteligencia Artificial (Cenia), Álvaro Soto, ofreció una masterclass en la que se refirió al salto evolutivo que representa la IA y en la que, además, relevó la importancia de que los tomadores de decisiones sean los que lideren esta revolución tecnológica. Cabe mencionar que GerencIA es también parte de una investigación orientada a determinar el impacto en la adopción de esta tecnología en las empresas chilenas a partir de un mayor acceso de sus ejecutivos a conocimientos especializados en inteligencia artificial.

Alta convocatoria de ejecutivos

El seminario reunió a más de 300 expertos y líderes del sector tecnológico y empresarial para conversar acerca del impacto y las oportunidades que la
Inteligencia Artificial (IA) ofrece para la transformación digital y el aumento de la productividad en las empresas. La cita fue encabezada por la ministra de Ciencia Tecnología, Conocimiento, e Innovación, Aisén Etcheverry; la presidenta de SOFOFA, Rosario Navarro; el director del Cenia, Álvaro Soto; el director ejecutivo de SOFOFA Hub, Alan García; el jefe de Operaciones del BID, Pablo Angelelli, y la directora ejecutiva de Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano, Natalia Lidijover.

“Desde SOFOFA, creemos que la Inteligencia Artificial ofrece una oportunidad para revertir la baja productividad que enfrentamos en nuestro país. No obstante, para poder realmente aprovecharla, necesitamos crear condiciones habilitantes en, al menos, tres ámbitos: debemos crear las capacidades necesarias en cuanto a capital humano, mejorar la infraestructura tecnológica, y por último, en cuanto a la regulación, el desarrollo de reglas claras y generar certidumbre para la inversión. Desde SOFOFA pondremos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr esto y conectar a las empresas con el mundo científico y tecnológico”, expresó la presidenta de la SOFOFA, Rosario Navarro.

“Creo que es muy valioso que abordemos el tema de IA de manera colaborativa. No sólo el Estado tiene responsabilidad, sino que también el sector privado, la sociedad civil y la academia. Ver hoy a la SOFOFA, al CENIA y al Ministerio de Ciencia con un entendimiento común de cómo avanzar, habla muy bien del potencial y el aporte que está haciendo la IA a nuestro país. La IA tiene que ser parte de las estrategias de desarrollo de las empresas y eso requiere que sus directivos la entiendan”, afirmó la ministra de Ciencia, Aisén Etcheverry.

Por su parte, el gerente de Cenia, Rodrigo Durán, expresó que “la alianza entre el Banco Interamericano de Desarrollo, la gran familia SOFOFA, el Centro Nacional de Inteligencia Artificial y La Tercera es una señal del interés compartido, pero también de la necesidad de articular diversos actores, desde la promoción, desde la industria, desde la academia, desde los organismos multilaterales para avanzar y reducir una brecha que es evidente en materia de Inteligencia Artificial en América Latina y también en Chile. Esto tiene que ver con cómo estamos usando y aprovechando esta tecnología para mejorar la productividad y para aumentar la capacidad de nuestro país de crecer y mejorar su bienestar. Vemos esta alianza como un potencial inicio de algo mucho más grande que tiene una escala más allá de nuestras fronteras nacionales, y eso es algo que nos interesa mucho potenciar y
fortalecer”.

Diálogo con empresas

El evento incluyó dos paneles principales. El primero -moderado por Natalia Lidijover, directora ejecutiva de Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano- se tituló “Empresas tecnológicas evalúan la situación en el país” y contó con la participación de Ángel Izurieta, gerente de país de Google Cloud Chile; María Francisca Yáñez, directora de tecnología (CTO) de Microsoft Chile; Fernando Vargas, especialista senior en Competitividad, Tecnología e Innovación del BID, y Felipe Ramírez, gerente de país de Amazon Web Services (AWS). El segundo panel, enfocado en “Experiencias y aplicaciones de la IA en la industria”, fue moderado por Alan García, director ejecutivo de SOFOFA Hub e incluyó a Cristian Romero, director del Área de Investigación y Desarrollo de Inteligencia Artificial en KAUEL; Matías Jory, gerente de innovación digital de CMPC, y Luis Herrera, subgerente de excelencia operacional y transformación digital en Agrosuper.

“Hoy hemos visto casos de empresas del sector productivo que ya están aplicando la inteligencia artificial a sus procesos, con cifras significativas de impacto, como reducciones de hasta 30% en los costos de algunos procesos. Respecto de la implementación, hemos visto la importancia de involucrar a toda la organización, contar con el apoyo de la primera línea, generar un acompañamiento permanente y capacitar a los equipos en estos temas”, dijo Alan García, director ejecutivo de SOFOFA Hub.

Uno de los objetivos del seminario fue discutir cómo la tecnología, especialmente la IA, puede transformar diferentes sectores de la industria, identificando retos y potenciales ventajas competitivas. Además, se creó un espacio para que representantes de la academia y la industria compartan reflexiones y estrategias para la adopción y el desarrollo de la IA aplicada al negocio.

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La Inteligencia Artificial tiene el potencial de ser una herramienta que trae consigo múltiples soluciones a las organizaciones, como por ejemplo, la automatización de procesos o el análisis de datos, entre otros. Cabe mencionar que en muchas ocasiones, esta implementación o adopción debe ser liderada por la plana ejecutiva de las empresas, quienes toman decisiones en las áreas de inversión, planificación y operación. 

¿Qué pasaría si te contamos que hay un camino donde puedes adquirir competencias y herramientas concretas, para entender cómo aplicar soluciones de IA tradicional y generativa a casos de negocios y además comprender de mejor forma los desafíos y transformaciones globales producto de la IA? Es esencial conocer los límites de la IA, especialmente en tareas complejas.

GerencIA, es un programa de formación dirigido a ejecutivos Clase-C, que entregará herramientas que se encuentran a la vanguardia de la IA para tomar decisiones estratégicas que permitan la incorporación de esta tecnología en sus procesos y operaciones, con miras a aumentar su productividad y asegurar su sustentabilidad futura.

Es trascendente saber que, según el BCG AI Radar 2024, el 71% de altos ejecutivos de empresas entrevistados en todo el mundo, estimó que durante este año incrementarán sus inversiones en tecnología, mientras que el 84% ubica a la Inteligencia Artificial como una de sus tres prioridades tecnológicas del 2024.

En GerencIA, tendrás la oportunidad de aprender, conocer, experimentar y evidenciar la importancia del uso temprano de esta tecnología, como también la necesidad de una formación integral de su alta gerencia, para comprender que es urgente involucrarse en el camino del desarrollo tecnológico para ser parte de la economía del futuro.

Rodrigo Durán, director ejecutivo de Cenia, transparenta de dónde nace la necesidad de impartir este programa “¿Por qué estamos retrasados en la adopción de una tecnología que a todas luces va a mejorar los resultados y la productividad en un contexto donde son problemas relevantes, no sólo para las empresas, sino también para el país? Nosotros creemos que es la información y es una respuesta a una urgencia que hemos detectado, a partir de diversos espacios, particularmente lo que reveló el Índice Latonoamericano de Inteligencia Artificial (www.indicelatam.com)”. 

Este programa fue diseñado por el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (Cenia) con el patrocinio y colaboración del Banco Interamericano de Desarrollo, OTIC Sofofa Capital Humano y La Tercera, en un proyecto que busca entender la naturaleza del desafío que las empresas locales están enfrentando en el uso de la Inteligencia Artificial y la preparación del capital humano en relación a su entendimiento y su utilización de este recursos para el desarrollo de las organizaciones.

El proyecto becará a 200 ejecutivos para que desarrollen sus habilidades con el fin de gestionar estratégicamente sus negocios con inteligencia artificial, en un curso de alto nivel que no tendrá costo para los participantes.

Es crucial desarrollar e involucrar las capacidades humanas cognitivas y de juicio, para integrar la tecnología y el avance de la IA, y no sólo seguir recomendaciones de la herramienta, sino, involucrarnos con la transformación e implementarla en las vidas de las personas, sólo así se podrá experimentar lo que es la integración en flujos de trabajo, la reconfiguración de roles y la cultura de responsabilidad al implementar IA.

Pensando en una trascendencia hacia el futuro, Rodrigo Durán, es fiel creyente que esta instancia no sólo contará con expertos e información de primer nivel y de alta calidad, en relación a cuáles son los elementos pueden jugar la diferencia en sus negocios, sino que también “para mejorar sus resultados, usando Inteligencia Artificial. Esperamos que este programa tenga un impacto relevante, después queremos llevarlo junto con el Banco Interamericano del Desarrollo a otros países de la región, ya estamos hablando con México, Colombia, Ecuador, para que distintos actores, puedan acceder a la información que queremos mostrar en este programa”. 

El “Programa GerencIA, de formación de habilidades gerenciales y digitales dirigido a C-Level executives en Chile”,está implementado para ser un programa con modalidad híbrida y sincrónica, y consta de 6 sesiones de clases híbridas, de 2 módulos cada uno. Además, cuenta con dos aristas principales que son: contenidos teóricos y actividades prácticas. Su fecha de inicio es el 9 de mayo hasta el 23 del mismo mes. 

En el siguiente link, te invitamos a conocer la descripción del programa, requisitos de postulación, nombre de cursos y docentes que estarán a cargo de este importante desafío https://gerencia.cenia.cl/

Por: Pía Cassone

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Una alianza entre Gobierno Digital y el Centro Nacional de Inteligencia Artificial, Cenia, se propone aplicar esta tecnología para mejorar funcionamiento del sector público.

Uno de cada cinco chilenos y chilenas que recurren a las plataformas de internet del Estado para buscar información que las guíe en sus trámites, no entienden las respuestas que reciben allí. El dato no es menor si se considera que en un año los ciudadanos de este país realizan 261 millones de diligencias de este tipo ante el sector público y que el 85,9 por ciento de ellas se efectúa por internet.

Dadas estas cifras significaría que 45 millones de veces los usuarios no consiguieron lo que esperaban. Pese a esto, por ejemplo, el 92 por ciento de las personas mayores que recurrieron a internet para estos efectos valora esta opción y sólo un 16 por ciento volvería a realizar trámites presenciales.

La brecha será uno de los principales focos del acuerdo entre la División de Gobierno Digital del Ministerio Secretaría General de Gobierno y el Centro de Inteligencia Artificial, Cenia, que busca incorporar esta tecnología para beneficiar a personas con menor preparación digital. Esto contribuirá a consolidar la posición de Chile como referente del desarrollo de inteligencia artificial en América Latina, lo que recientemente fue corroborado por el primer índice de la materia, confeccionado por Cenia y presentado en la sede de la Cepal. “El aporte que nosotros queremos hacer tiene que ver con mejorar la relación de los ciudadanos con el Estado y en ese sentido estamos trabajando técnicas nuevas para lograr que las personas tengan acceso a sus derechos y puedan consultar sus trámites de una forma mucho más natural. Incluso ocupando sus lenguas originarias”, dijo Rolando Martínez, director ejecutivo de Cenia.

Gobierno Digital tiene a su cargo la incorporación de las tecnologías de la información en el quehacer del Estado, mientras que Cenia nació con el propósito de liderar a nivel local la adopción de las tecnologías de la cuarta revolución industrial

IA para el bien común

Respecto del 20 por ciento de personas que no entienden la información que les proporciona el Estado a través de internet, Martínez comenta que “lo que les aparece en la pantalla no es suficiente para que comprendan qué tienen que hacer”. Con la inteligencia artificial esperan superar la dificultad, “podemos tomar la información y traducirla en algo mucho más digerible y comprensible para las personas. Incluso podríamos hacer que estuviera hablada en lenguaje natural y por lo tanto no sea necesario ni siquiera escribir en el computador y baste con hablarle para que responda”. Aseguró que la tecnología se enfocará en ayudar “sobre todo a las personas que más lo necesitan, que son las que probablemente menos educación digital tienen”.

Explica que, por ejemplo, si en la actualidad se recurre a las plataformas de internet del Estado para plantear: “estoy cesante, ¿qué hago?”, con la intención de acceder a los recursos públicos para quien se encuentre en esta situación, no se conseguirá una respuesta útil por esta vía. Para obtenerla habría que expresar: “me gustaría saber los requisitos para postular al seguro de cesantía. Pero eso supone saber de antemano que hay un seguro de cesantía y conoces lo que el Estado tiene preparado para una contingencia como ésta”.

El jefe de la División de Gobierno Digital, José Inostroza, sostuvo que el acuerdo con Cenia se enmarca en “la necesidad que tenemos de responder a desafíos grandes que se nos plantean en esta materia. Aprovechar las oportunidades que nos brinda la inteligencia artificial para que el Estado haga mejor lo que tiene que hacer. Diseñe e implemente mejores políticas públicas. Pero, sobre todo, entregue servicios de mucho mejor calidad para los ciudadanos y las empresas en Chile”.

Para esto, expresó el ejecutivo, “el Gobierno necesita vincularse con los expertos nacionales e ir co-construyendo acciones, estrategias e ir aprendiendo y haciendo reflexiones concretas de cómo esto pasa de los grandes titulares a aplicaciones, sistemas y regulaciones específicas. De la mano de la academia y de la ciencia. El Gobierno no puede estar distanciado. Tenemos que trabajar muy día a día y en proyectos bien concretos para adquirir el conocimiento y así orientar mejor las políticas públicas ante los desafíos éticos y de mejores servicios digitales para las personas”.

Inostroza valoró los atributos de Cenia, “su capacidad científica, estar muy al día en las tendencias, y una gran capacidad de implementación. Ingeniería que produce soluciones vinculadas a inteligencia artificial, para desde allí ayudar en aplicaciones concretas de alto impacto para el sector público y asesorar la política pública del Estado en esta materia”. Además, destaca, “Cenia tiene un propósito público. Está constituido en buena medida con fondos públicos. Hay una vocación púbica de las universidades que constituyen Cenia y por tanto, uno tiene un nivel de confianza y estratégico a largo plazo porque la colaboración está orientada a desarrollar productos, servicios y políticas para el bien común de las personas”.

El valor de las alianzas

Claudio Isa Mohor, subjefe de Gobernanza de Datos de Gobierno Digital, manifiesta que la colaboración con Cenia se da en el contexto de la tarea de implementación de la Ley de Transformación digital del Estado. Detalla que la normativa establece 2027 como plazo para llevar todos los trámites administrativos del Estado a nivel digital. Eso implica digitalizar todas las bases de datos asociadas, para luego automatizar procesos y a continuación aplicar inteligencia artificial “para innovar y hacer pronósticos y mejoras de políticas públicas y brindar servicios al ciudadano, fundados en datos, en evidencia”, señala el profesional.

Isa Mohor expresa que la vinculación con Cenia corresponde a la necesidad de “promover todas las alianzas entre el sector privado, el sector público, la academia, la sociedad civil, dado que pueden resolver las cosas de manera mucho más simple. Porque si uno trabaja en convenio con una universidad estatal y Cenia tiene convenio con las universidades estatales, el proceso se hace más ágil y fluido en la consecución de los resultados”.

Por Gonzalo Rojas Donoso. Llambías Comunicaciones.

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