- Investigadores, especialistas en envejecimiento y representantes del sector público analizaron cómo diseñar tecnologías más inclusivas para las personas mayores y cuáles son los límites de la Inteligencia Artificial frente a desafíos como la soledad y los cuidados.
La segunda sesión de Diálogos Interdisciplinarios 2026 se realizó el martes 14 de julio en el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM) y estuvo dedicada a la relación entre Inteligencia Artificial y tercera y cuarta edad, jornada que reunió a académicos e investigadores provenientes de la computación, la filosofía, el derecho y las ciencias sociales.
Los Diálogos Interdisciplinarios son una serie de cuatro conversatorios públicos y gratuitos organizados por Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) y el GAM. Cada sesión reúne a investigadores, académicos y profesionales de distintas disciplinas para analizar el impacto de la Inteligencia Artificial en temas que el centro considera urgentes para el Chile actual: democracia, tercera y cuarta edad, educación y propiedad intelectual. Esta segunda sesión llegó después de que, el pasado 7 de julio, el ciclo abriera con un conversatorio dedicado a la Inteligencia Artificial y la democracia.
Moderado por el ingeniero civil informático, magíster en Inteligencia Artificial, con especialización en ciencias cognitivas y en ética de la IA, Thomas Wachter, la segunda sesión del ciclo contó con la participación de la profesora asociada del Departamento de Ciencias de la Computación y la Iniciativa de Datos e Inteligencia Artificial de la Universidad de Chile, investigadora principal de CENIA e investigadora adjunta del Instituto Milenio Autoridad y Regulación Social (ASOR), Claudia López; el sociólogo, doctor en Filosofía por la Universidad de Leiden y profesor de Derecho y Literatura de la Universidad de Talca, Gonzalo Forsberg; la abogada, magíster en Derecho Internacional de los Derechos Humanos y encargada de la Unidad Jurídica del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), Tania Mora; y el cientista político y coordinador del programa 60+Digital del Centro UC de Estudios de Vejez y Envejecimiento, Alonso Calderón Mery.
Uno de los ejes centrales de la discusión fue la advertencia de que la Inteligencia Artificial centrada en las personas suele pensarse a partir de un ser humano idealizado, que invisibiliza la diversidad cultural, demográfica y etaria real de la población. Los panelistas coincidieron en que esa omisión resulta especialmente urgente de abordar en los extremos del ciclo de vida —las infancias y la tercera y cuarta edad—, un grupo que en Chile crece de manera sostenida y que enfrenta una doble exclusión: de las tecnologías, que en general les resultan poco accesibles, y de los espacios públicos y sociales.
“En Chile el próximo año, y ya en 2028, la tasa de decesos de la población va a ser mayor a la de nacimientos, y la proyección (…) para el año 2050 es que la mitad de la población en Chile va a ser mayor”, comentó Gonzalo Forsberg para entregar un contexto al momento en que se inscriben estas conversaciones.
Cuidados, autonomía y brechas digitales
Refiriéndose a las posibilidades y límites de la Inteligencia Artificial en los procesos de cuidado, la conversación abordó desafíos como la soledad, la tensión entre eficiencia tecnológica y acompañamiento humano, y el riesgo de que las tecnologías diseñadas para personas mayores terminen infantilizándolas o incentivando una mayor pasividad social, un punto sobre el cual Forsberg llamó especialmente la atención.
En esa línea, la investigadora de CENIA Claudia López puso el foco en el diseño participativo como herramienta para evitar soluciones pensadas desde un usuario universal inexistente. “El diseño participativo, la cocreación de tecnología nos dice: no, lo que tenemos que hacer es pensar en estos grupos de gente que necesita distintas cosas de la tecnología, y que la mejor forma en que la tecnología le puede servir no está en la cabeza de quienes sabemos programar, está en la cabeza de las personas que efectivamente van a tener que usar esa tecnología”, sostuvo.
Desde la mirada jurídica, Tania Mora planteó que la discusión debe traducirse en garantías concretas frente al avance de la digitalización. “Todos tenemos derecho a seguir en lo analógico. Sí, todos (…) el derecho a la atención presencial: yo no quiero que me atienda un robot ni la Inteligencia Artificial, yo quiero que me atienda una persona; y el derecho al cuidado humano versus el cuidado robot”, afirmó, en referencia a un “derecho emergente” que hoy también se discute a nivel internacional.
Por su parte, Alonso Calderón compartió la experiencia del programa 60+Digital en alfabetización y apropiación tecnológica, y advirtió contra las miradas asistencialistas sobre las personas mayores. “Las personas mayores no son necesariamente entes pasivos que buscan, por ejemplo, detrás de la Inteligencia Artificial la forma de sentirse acompañadas o ayuda, sino que incluso hay personas mayores que quieren utilizar la Inteligencia Artificial para diseñar en una plataforma como Canva, por ejemplo, para sacar fotografías”, señaló, citando el trabajo que realiza junto al Centro UC de Estudios de Vejez y Envejecimiento, donde más de 4.000 personas mayores se capacitan cada año en el uso de herramientas digitales.
Como en la primera sesión del ciclo, la jornada convocó a un público numeroso en el GAM, que aprovechó el espacio de preguntas para indagar sobre las aplicaciones móviles ya disponibles para personas mayores, la diferencia entre digitalización estatal e Inteligencia Artificial, y la forma en que se recopilan los datos que entrenan estos modelos.
La sesión concluyó con la idea de que diseñar tecnologías para las personas mayores no es solo una tarea de inclusión, sino una oportunidad para repensar el desarrollo tecnológico a partir de las necesidades de quienes históricamente han quedado al margen de los procesos de innovación, un ejercicio que, coincidieron los panelistas, termina por mejorar la tecnología para toda la sociedad.
Próximas sesiones:
El ciclo de Diálogos Interdisciplinarios 2026 continuará durante todo el mes de julio en el GAM con sesiones gratuitas, se realizan de 19:00 a 21:00 horas en el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM) y que requieren inscripción a través de los canales de difusión de CENIA y GAM.
Miércoles 22 de julio — IA y educación: un análisis de los beneficios y riesgos de estas herramientas en los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Martes 28 de julio — IA y propiedad intelectual: las tensiones entre el desarrollo tecnológico y los derechos de autores y creadores.
