驴Por qu茅 CENIA podr铆a interesarte? 馃馃挕
El Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) 馃馃嚚馃嚤 es una corporaci贸n p煤blico-privada, financiada a trav茅s del concurso de Centros Basales de Investigaci贸n, Desarrollo y Transferencia Tecnol贸gica de la Agencia Nacional de Investigaci贸n y Desarrollo (ANID) desde noviembre de 2021. 馃搮馃敩
CENIA busca poner la Inteligencia Artificial al servicio de las personas 馃馃 y transformar a Chile en un referente del desarrollo cient铆fico y tecnol贸gico de la IA en Latinoam茅rica y el mundo. 馃寧馃殌
Customer Success
Link de postulaci贸n:聽https://cenia.buk.cl/s/ng5RYri6EQAbdJpy
Tus funciones a desempe帽ar ser谩n las siguientes:
1. Apoyar procesos comerciales para la generaci贸n de alianzas y leads, gestionar el ciclo de vida de clientes post-venta de experiencias formativas.
2. Realizar el seguimiento de la satisfacci贸n y levantar alertas de riesgo de churn, retenci贸n
3. Identificar necesidades no resueltas para proponer nuevos contenidos (Upsell/ Cross-sell).
4. Ejecutar reuniones de seguimiento con las contrapartes de las empresas y organizaciones para la correcta ejecuci贸n de las experiencias formativas.
5. Canalizar requerimientos de nuevos contenidos, experiencias o necesidades hacia el equipo de formaci贸n a trav茅s de la coordinaci贸n de experiencias.
6. Gestionar la comunicaci贸n directa con los participantes/usuarios finales.
7. Curar contenidos multimedia (v铆deos, lecturas, demos) para los programas en base las pautas del 谩rea y recursos internos.
8. Analizar los resultados de las actividades de capacitaci贸n y proponer ajustes para mejorar continuamente.
9. Trabajar en conjunto con equipos externos, como instituciones acad茅micas o empresas colaboradoras, para fortalecer la oferta educativa.
10. Establecer y mantener relaciones efectivas con instructores y expertos en IA de CENIA, coordinando sus participaciones y asegurando la calidad de la ense帽anza a trav茅s de los procedimientos internos del 谩rea.
11. Realizar el registro de las experiencias formativas de sus clientes a cargo.
12. Impulsar el 茅xito del cliente: realizar seguimiento proactivo, entregar apoyo oportuno y proponer soluciones.
Requerimientos
Al momento de seleccionar a nuestr@s candidat@s, nos fijamos en su experiencia en:
1. Gesti贸n de clientes B2B y Customer Success, experiencia en gesti贸n de cuentas, seguimiento post-venta o roles similares en capacitaci贸n/servicios.
2. Formaci贸n y capacitaci贸n en IA / Transformaci贸n digital / Adopci贸n de IA: Comprensi贸n general de conceptos b谩sicos de IA y su aplicaci贸n en contextos de negocio y formaci贸n. Deseable experiencia previa en proyectos de capacitaci贸n en IA o tecnolog铆as emergentes.
3. Uso de herramientas de gesti贸n y seguimiento uso de CRM, Excel nivel intermedio, G-suite y Notion.
4. Manejo de al menos una plataforma de gesti贸n de aprendizaje (LMS) y nociones de experiencia de usuario formativo.
5. Experiencia en curadur铆a de recursos multimedia (videos, lecturas, demos) y en programas blended u online.
6. Experiencia en el dise帽o de rutas formativas para distintos p煤blicos, especialmente a nivel organizacional y/o empresarial.
7. Mejora continua: mantenerse actualizado respecto a nuevas funcionalidades, servicios y mejores pr谩cticas de la industria para entregar asesor铆a de alto valor.
Gestor/a de proyectos
Link de postulaci贸n:聽https://cenia.buk.cl/s/3czgGDj8VP21MZnN
Tus funciones a desempe帽ar ser谩n las siguientes:
1. Documentar y registrar el cumplimiento de hitos de cada proyecto.
2. Soportar administrativamente a la Coordinaci贸n de Proyectos.
3. Proveer datos e informes precisos para el 谩rea de Customer Success.
4. Mantener actualizados los dashboards de seguimiento de proyectos.
5. Verificar que los entregables cumplan con los est谩ndares de calidad definidos.
6. Organizar la documentaci贸n legal y administrativa de cada capacitaci贸n.
7. Verificar el correcto cumplimiento de los procedimientos definidos por el 谩rea y requerimientos administrativos.
8. Mantener actualizada la informaci贸n de las plataformas del 谩rea para su correcto funcionamiento.
9. Capacitar y apoyar a equipos internos en el correcto uso de plataformas de gesti贸n del 谩rea.
10. Colaborar en la supervisi贸n de la implementaci贸n de los proyectos, experiencias formativas y metas del 谩rea.
11. Realizar un seguimiento de los gastos, ingresos, indicadores y registros del 谩rea.
12. Apoyar en el dise帽o de plataformas, procesos, orientaciones o formaciones internas que permitan la mejora continua de la gesti贸n de los proyectos y/o iniciativas del 谩rea.
Requerimientos
Al momento de seleccionar a nuestr@s candidat@s, nos fijamos en su experiencia en:
1. Uso de herramientas de gesti贸n y seguimiento de CRM, G-suite y Notion.
2. Conocimiento avanzado de excel/Google Sheets para gesti贸n de datos.
3. Conocimiento avanzado en el uso de google drive para la gesti贸n documental digital.
4. Formaci贸n y capacitaci贸n en IA / Tecnolog铆as digitales. Comprensi贸n general de
conceptos b谩sicos de IA y su aplicaci贸n en contextos de negocio y formaci贸n.
5. Conocimiento sobre indicadores de gesti贸n como, cumplimiento de cronograma y niveles de satisfacci贸n.
Como son nuestros procesos de selecci贸n?
1.- Completa el formulario de postulaci贸n que te enviaremos y adjunta tu CV actualizado.
2.- Si cumples con los requisitos base, te contactaremos para levantar informaci贸n en detalle de tu postulaci贸n.
3.- Si cumples con el perfil requerido, agendaremos una entrevista con nuestro Gestor de Talento.
4.- En caso de presentar la experiencia y competencias necesarias, coordinaremos una entrevista t茅cnica con la jefatura correspondiente.
Valoramos mucho tu inter茅s y las ganas de ser parte de una organizaci贸n que impulsa la ciencia y la IA con prop贸sito 馃馃寧
Independiente del resultado, gracias por dar el paso y confiar en nosotr@s.
隆Seguimos construyendo futuro! 馃殌
