La investigadora principal de CENIA y profesora asociada de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile, Claudia López, liderará un proyecto Fondecyt Regular 2026 que busca hacer más comprensibles los sistemas de Inteligencia Artificial para la ciudadanía.
El proyecto parte de la idea de que hoy muchos de esos sistemas basados en IA -como plataformas digitales, procesos de selección laboral, evaluaciones crediticias o recomendaciones automatizadas- toman decisiones que afectan la vida cotidiana de las personas, sin que siempre quede claro cómo funcionan ni por qué llegan a ciertos resultados.
Es por ello que el proyecto ayudará a que las personas comprendan mejor cómo funcionan los sistemas de IA y puedan entender, cuestionar y tomar decisiones informadas frente a ellos. Esto, además de generar conocimiento útil para orientar futuras regulaciones y políticas públicas sobre IA en Chile y otros países del Sur Global.
Para abordar esta brecha, el trabajo estudiará la transparencia algorítmica en tres dimensiones. La primera, analizará qué información entregan estos sistemas sobre su funcionamiento; la segunda, se centrará en cómo las personas interpretan y reaccionan frente a las decisiones de la IA; y la tercera, estudiará los contextos institucionales en que estas tecnologías son implementadas.
Con el objetivo de observar cómo estos sistemas impactan en escenarios reales, el proyecto se desarrollará en dos ámbitos donde la IA ya está comenzando a influir en decisiones relevantes para las personas.
El primero es la educación superior, ámbito en el que algunas universidades utilizan modelos predictivos para identificar estudiantes con riesgo de deserción. En este caso, la investigación trabajará tanto con profesionales universitarios que operan estas herramientas como con los propios estudiantes afectados por sus resultados.
El segundo ámbito es la seguridad pública, a través de sistemas que integran cámaras y tecnologías de monitoreo para apoyar la prevención del delito en distintas comunas del país. Allí, el estudio buscará comprender cómo estas herramientas son utilizadas por sus operadores y cómo son percibidas por la ciudadanía.
Investigación en marcha
El proyecto Fondecyt que llevará a cabo la investigadora CENIA Claudia López tendrá una duración de cuatro años, y éste retoma y amplía un estudio desarrollado previamente por el Núcleo Milenio FAIR, grupo interdisciplinario dedicado al estudio de los impactos sociales y culturales de la IA en Chile y América Latina. “Lo que viene ahora es expandir el trabajo que iniciamos en FAIR, pasando desde el estudio de servicios públicos hacia actores y contextos menos explorados, como instituciones privadas y trabajadores”, indica López.
Con la colaboración de un equipo de estudiantes y asistentes de investigación provenientes de distintas disciplinas -entre ellas computación, comunicaciones, ciencia política y sociología- la metodología que se aplicará será mixta y secuencial.
En una primera etapa, se realizarán entrevistas en profundidad para comprender cómo distintas personas perciben y entienden los sistemas de IA que afectan su vida cotidiana. Posteriormente, el equipo desarrollará talleres participativos orientados al co-diseño de interfaces y estrategias de comunicación para hacer estas tecnologías más comprensibles. Y finalmente, la investigación avanzará hacia un estudio experimental a mayor escala, que evaluará cómo distintos niveles y formas de transparencia influyen en la comprensión, confianza y comportamiento de las personas frente a sistemas basados en IA.
Si bien el proyecto se desarrollará en Chile, sus resultados buscan aportar a la discusión pública y regulatoria sobre Inteligencia Artificial en otros países del Sur Global que enfrentan desafíos similares, como brechas de alfabetización digital, alta adopción tecnológica y bajos niveles de confianza institucional. “La idea es generar evidencia que contribuya al desarrollo de regulaciones y políticas públicas sobre IA que, con creciente urgencia, exigen que estos sistemas sean transparentes no solo para quienes los construyen, sino también para las personas que conviven con ellos en toda la región”, señala la investigadora principal de CENIA.
